Какие вознаграждения
нравятся клиентам?
77% - бесплатные товары
75% - скидки и спецпредложения
66% - подарки
57% - бесплатные услуги
41% - возможность выиграть приз
32% - внезапные сюрпризы от компании
Что именно нравится
клиентам в программах
лояльности?
43% - скидки и спецпредложения
27% - бесплатные товары в подарок
19% - эксклюзивные предложения
6% - без вариантов
5% - клиент любит бренд
ЧТО НЕ НРАВИТЬСЯ КЛИЕНТАМ В
ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ?
54% - слишком долго надо зарабатывать бонус/вознаграждение
39% - зарабатывать вознаграждение очень сложно
36% - компания шлет слишком много спама
32% - предлагаемые компанием вознаграждения бесполезны ( ни о чем)
29% - сомневаются в безопасности личных данных